מדיניות החזרים

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שבהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 לא ניתן לבטל רכישת תוספי תזונה הלא פגומים מהחברה.

2. במקרה הפגם או אי התאמה במוצרים החברה מתחייבת להשיב למשתמש את כספו תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצרים מכתובת אליה הגיע המשלוח, ללא גביית דמי ביטול, בהתאם לתנאים הבאים:

• הודעת הביטול תוגש על ידי המשתמש תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים על ידו,

• האריזה של המוצרים סגורה ולא נעשה שימוש במוצרים,

• להודעת הביטול מצורפת הוכחת רכישה באתר (חשבונית מס קבלה) ומפורטים בה כל פרטי המשתמש.

1. ניתן להעביר לחברה את הודעת הביטול באחת הדרכים הבאות: 

• בע"פ: בטלפון 0522311002

• דואר רשום: התעשייה 6 הר-טוב בית שמש

• בדואר אלקטרוני: contact@by-harmony.co.il

• בקישור הייעודי באתר: https://by-harmony.co.il/apps/rtl/returns

1. בהודעת הביטול על המשתמש לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון - פרט מזהה נוסף.

2. את המנוי ניתן לבטל בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים בהתאם להוראות הדין, כך שלא יבוצע חיוב נוסף. ביטול לא יזכה את המשתמש בהחזר עבור מוצרים שכבר נשלחו או עבור מחזור חיוב שכבר החל.